AGB
Datenschutzerklärung für Google Business Messages bei Ipertech
Gemäß der EU-Verordnung 679/2016 informiert Ipertech mit Sitz in Corso Umberto I, 438 (PLZ 80034) Marigliano (NA) – USt.-ID: 10155901217 – über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Kundenservices über Google Business Messages (GBM).
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung und Kontakt
Ipertech ist der Verantwortliche für die Verarbeitung der über GBM bereitgestellten Daten. Die Daten werden ausschließlich verarbeitet, um den Anfragen der Nutzer angemessen zu entsprechen.
Für Fragen oder Anliegen zum Datenschutz kontaktieren Sie bitte Ipertech oder den Datenschutzbeauftragten („DPO“) unter folgender E-Mail-Adresse: ipertechworld@hotmail.com
Art der verarbeiteten Daten
Bei der Nutzung automatischer Antworten können Daten wie der Name des Kunden und ein eindeutiger Google-Code erfasst werden.
Bei der Interaktion mit einem Mitarbeiter können zusätzlich identifizierende Daten, Adressen, E-Mail, Telefonnummer, Geburtsdatum und -ort, Steuernummer, Zahlungsdaten und berufsbezogene Informationen (z. B. Zugang über Lehrerbonus) verarbeitet werden.
Gesundheitsbezogene Daten werden nur verarbeitet, wenn der Kunde dies wünscht – z. B. zur Anwendung eines ermäßigten Mehrwertsteuersatzes von 4 %.
Sensible Daten werden nicht über GBM abgefragt. Sollten sie dennoch übermittelt werden und keine ausdrückliche Einwilligung vorliegen, werden sie unverzüglich gelöscht.
Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Ipertech verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Bearbeitung von Kundenanfragen über GBM sowie zur Erfüllung rechtlicher Pflichten (z. B. im Streitfall).
Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen gemäß DSGVO.
Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, aber notwendig für die Nutzung des Dienstes.
Weitergabe von Daten
Daten können an autorisierte Mitarbeiter, Dienstleister (z. B. IT-Dienstleister) als Auftragsverarbeiter oder an Behörden auf rechtliche Anforderung hin weitergegeben werden.
Eine Liste der Empfänger kann bei Ipertech oder dem DPO angefordert werden.
Datenübermittlung in Drittländer
Daten können gegebenenfalls an Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, unter Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften (z. B. Standardvertragsklauseln, Einwilligung der betroffenen Person).
Weitere Informationen können beim Verantwortlichen oder beim DPO angefordert werden.
Speicherdauer
Daten, die über automatische Antworten verarbeitet wurden, werden am Ende der Interaktion gelöscht.
Andere Daten werden für maximal 5 Jahre gespeichert, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist zur Wahrung berechtigter Interessen von Ipertech erforderlich.
Rechte der betroffenen Person
Betroffene Personen haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit in einem strukturierten, gängigen Format.
Zudem besteht das Recht, eine Beschwerde bei der italienischen Datenschutzbehörde (Garante per la Protezione dei Dati Personali) einzureichen.
Anfragen sind schriftlich an Ipertech oder an den DPO zu richten.
Letzte Aktualisierung: 01.01.2024