Google Business Messages

Informativa sul Trattamento dei Dati Personali per Google Business Messages presso Ipertech.

Ai sensi del regolamento UE 679/2016, Ipertech, con sede legale in Corso Umberto I, 438 (CAP 80034) Marigliano (NA) - P.I. 10884441212, fornisce dettagli sul trattamento dei dati personali nell'ambito del servizio di assistenza clienti offerto tramite Google Business Messages.

Titolare del Trattamento e Contatti Ipertech è il titolare del trattamento dei Dati forniti dagli utenti attraverso la piattaforma GBM. I Dati vengono trattati esclusivamente per fornire risposte adeguate alle richieste degli utenti. Per comunicazioni o richieste relative alla privacy, contattare Ipertech e il Responsabile della Protezione dei Dati ("DPO") all'indirizzo email info@ipertech.it

Tipologie di Dati Trattati Se il servizio prevede risposte automatiche, i Dati includono il nome del cliente e un Codice univoco Google. Nel caso di interazioni con operatori, i Dati possono comprendere informazioni identificative, indirizzi, email, telefono, data e luogo di nascita, Nr. di tessera sanitaria, dati di pagamento, e informazioni professionali (es: Accesso Bonus Docente). Ipertech potrebbe trattare dati relativi alla salute solo se il cliente richiede l'applicazione dell'IVA al 4%. Non si richiedono dati sensibili tramite GBM; se forniti, verranno immediatamente eliminati se non vi è un consenso appropriato al trattamento.

Finalità del Trattamento e Base Legale Ipertech tratta i Dati per gestire il servizio clienti su GBM e per scopi legali (es: contenziosi). La base giuridica è l'esecuzione contrattuale o precontrattuale secondo il Regolamento. Il conferimento dei Dati è facoltativo, ma necessario per usufruire del servizio.

Comunicazione dei Dati I Dati possono essere condivisi con dipendenti autorizzati, fornitori di servizi (es: IT) come Responsabili del Trattamento, o autorità su richiesta legale. Un elenco dei destinatari può essere richiesto a Ipertech o al DPO.

Trasferimento Internazionale dei Dati I Dati potrebbero essere trattati da fornitori al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) secondo normative consentite (clausole standard, consenso dell'interessato, ecc.). Maggiori dettagli possono essere richiesti al titolare del trattamento o al DPO.

Conservazione dei Dati I Dati per risposte automatiche vengono cancellati al termine dell'interazione; altrimenti, vengono conservati per un massimo di 5 anni. Ipertech può conservarli più a lungo per difendere i propri interessi.

Diritti dell'Interessato L'interessato può esercitare diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o opposizione al trattamento, oltre a richiedere i Dati in formato leggibile. Ha il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati. Le richieste vanno inviate per iscritto a Ipertech o al DPO.

Ultimo aggiornamento: 01/01/2024